Дополнительный импульс сектору к переходу на дистанционное обслуживание придала пандемия. Соответствующие данные содержатся в «Обзоре ключевых показателей МФО».
Продолжились и прочие изменения структурного характера, например, увеличение объемов и сроков предоставления займов. На займы в секторе свыше 30 тыс. рублей и 30 дней приходится все более существенная часть портфеля МФО — их объем достиг показателя в 145 млрд рублей. Количество займов в секторе менее 30 тыс. рублей и 30 дней в то же время достиг величины в 62 млрд рублей.
В обзоре поясняется, что все это можно связать с регуляторными новшествами последних лет: обязанностью расчета предельной долговую нагрузку при оформлении займов от 10 тыс. рублей, ограничением размера задолженности заемщика. Такие цифры содержатся в «Обзоре ключевых показателей МФО».