Такое устройство может идентифицировать личность клиента, напоминать ему о штрафах и задолженностях, а также выдавать всю информацию об актуальном состоянии счета должника.
В течение 5 дней роботы обзвонили более 6 000 человек, и им даже удалось вернуть в систему полмиллиона рублей. Что интересно, большинство пользователей, с которыми говорил робот, думали, что ведут беседу с настоящим человеком. Согласно полученной статистике, лишь 20% должников догадались, что говорят не с сотрудником компании.
Эксперты же считают, что запуск подобных систем слишком затратен и невыгоден, так как на данной стадии роботы могут работать только с самыми простыми случаями. А учитывая тот факт, что клиенты, так или иначе, узнают о том, что в системе работают не живые люди, они и вовсе не захотят вести диалог с роботом. Также отмечается, что при взыскании задолженности по телефону, роль играет психологический и эмоциональный контакт с должником, что, естественно, не под силу машине.